Syarat & Ketentuan
Ini aturan mainnya: apa yang kamu dapat, apa yang jadi tanggung jawab kami, dan apa yang jadi tanggung jawab kamu. Dengan memesan di Foreverse, kamu dianggap sudah membaca dan setuju dengan halaman ini.
1. Apa yang kami jual
Foreverse membuat surat digital interaktif yang dipersonalisasi — halaman web berisi nama, foto, pesan, dan lagu yang kamu kirimkan lewat formulir pesanan.
Yang kamu terima adalah satu tautan yang bisa dibuka langsung di HP mana pun. Kamu tidak membeli file aplikasi, kode sumber, atau hak atas desain templatenya.
2. Cara memesan
- Kamu memilih momen dan tema, lalu mengisi formulir pesanan.
- Setelah formulir terkirim, kamu diarahkan ke halaman pembayaran.
- Setelah pembayaran berhasil, tautan suratmu langsung muncul di layar dan dikirim ke emailmu.
Pesanan dianggap sah setelah formulir terisi dan pembayaran berhasil. Formulir yang tidak dibayar tidak kami proses dan datanya kami hapus.
3. Harga dan pembayaran
Harga setiap surat Rp15.000, untuk tema apa pun. Di halaman pembayaran ada tambahan biaya transaksi QRIS sekitar Rp560 dari penyedia pembayaran kami, jadi total yang kamu bayar sekitar Rp15.560. Rinciannya selalu ditampilkan sebelum kamu membayar.
Sesekali kami membuat kode promo. Potongannya hanya berlaku untuk harga surat (bukan biaya transaksi), satu kode untuk satu pesanan, dan mengikuti batas waktu serta kuota yang diumumkan. Kode promo tidak bisa ditukar dengan uang.
Pembayaran hanya melalui halaman pembayaran resmi yang terbuka setelah kamu mengisi formulir, dengan QRIS. QRIS bisa dibayar dari DANA, OVO, ShopeePay, GoPay, dan aplikasi m-banking mana pun. Pembayaran diproses oleh DOKU.
Penting: kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi lewat chat. Kalau ada yang mengaku Foreverse dan meminta itu, abaikan dan laporkan ke kami.
4. Waktu pengiriman
Tautan suratmu muncul di layar dan masuk ke emailmu dalam beberapa menit setelah pembayaran berhasil. Kalau karena gangguan teknis tautannya belum sampai dalam 1x24 jam, dana kami kembalikan penuh, atau suratnya tetap kami selesaikan kalau kamu masih mau.
Isi suratmu dipasang persis seperti yang kamu tulis di formulir, termasuk ejaan dan tanda bacanya. Kami tidak menyunting, menambah, atau mengurangi kata-katamu.
5. Revisi
Setiap pesanan mendapat tautan edit pribadi yang muncul di layar dan dikirim ke emailmu. Lewat tautan itu kamu bisa memperbaiki salah ketik, mengganti foto, atau mengubah kalimat sendiri, berkali-kali, selama 3 hari setelah pembayaran. Perubahan langsung berlaku di tautan surat yang sama.
Setelah 3 hari, pesanan dianggap final. Kalau ada kendala, hubungi kami lewat WhatsApp atau email.
Tautan edit mencakup perubahan isi, bukan pergantian tema.
6. Pembatalan dan pengembalian dana
Karena suratmu dibuat khusus dari isi yang kamu kirim, ketentuannya begini:
- Setelah pembayaran berhasil — pesanan tidak bisa dibatalkan, karena suratnya langsung dibuat dan hasilnya tidak bisa dipakai orang lain.
- Kalau kesalahannya di pihak kami — misalnya tautan tidak sampai dalam 1x24 jam, atau suratnya rusak dan tidak bisa kami perbaiki — dana dikembalikan penuh.
Perubahan pikiran setelah surat jadi bukan termasuk alasan pengembalian dana. Makanya kami sediakan contoh yang bisa kamu coba gratis sebelum memesan.
7. Isi yang kamu kirimkan
Dengan mengirimkan foto, teks, dan lagu, kamu menyatakan bahwa:
- Kamu punya hak untuk memakai materi tersebut.
- Orang yang ada di dalam foto tidak keberatan fotonya dipakai.
- Isinya tidak melanggar hukum, tidak mengandung kebencian, kekerasan, materi seksual, atau ditujukan untuk melecehkan, mengancam, atau mempermalukan siapa pun.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang melanggar poin-poin di atas. Dalam kasus penolakan karena isi yang melanggar hukum, dana tidak dikembalikan.
Soal lagu: kamu bertanggung jawab atas materi musik yang kamu kirimkan. Foreverse tidak menyediakan dan tidak menjual musik.
8. Hak atas karya
- Milik kamu: semua isi yang kamu kirimkan — foto, tulisan, lagu — tetap milikmu.
- Milik kami: desain template, kode, ilustrasi, animasi, dan merek Foreverse. Kamu tidak boleh menyalin, menjual ulang, atau membangun produk serupa dari hasil pesananmu.
9. Ketersediaan tautan
Suratmu bisa dibuka selama 2 bulan sejak pembayaran berhasil. Kami kirim email pengingat 14 hari sebelum masanya habis, supaya kamu sempat menyimpan foto atau kalimat yang ingin dikenang. Setelah masa simpannya habis, isi surat, foto, dan lagunya kami hapus dan tautannya tidak bisa dibuka lagi. Kalau kamu ingin tautannya dinonaktifkan lebih cepat, tinggal bilang lewat WhatsApp atau email.
Masa simpan bisa diperpanjang 2 bulan dengan biaya tambahan — berkali-kali — lewat tautan di email pengingat atau di halaman edit suratmu. Perpanjangan hanya bisa dilakukan sebelum masa simpannya habis; setelah isi surat dihapus, surat tidak bisa dipulihkan.
Aturan ini juga berlaku untuk pesanan yang dibayar sebelum 31 Oktober 2026: masa simpannya 2 bulan sejak tanggal bayar, dan paling cepat berakhir 30 hari setelah aturan ini berlaku.
Kami tidak bisa menjanjikan ketersediaan seumur hidup. Kalau suatu saat layanan ini berhenti beroperasi, kami akan memberi tahu lebih dulu melalui saluran resmi Foreverse dan memberi waktu yang wajar. Kalau tautan itu penting buatmu, simpan juga salinannya sendiri.
10. Batasan tanggung jawab
Kami bertanggung jawab mengirim suratmu dengan benar dan tepat waktu. Di luar itu, tanggung jawab kami terbatas pada nilai yang kamu bayarkan untuk pesanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas hal-hal di luar kendali kami, misalnya gangguan jaringan, gangguan pada layanan pihak ketiga (DOKU, WhatsApp, penyedia email, penyedia hosting), HP penerima yang bermasalah, atau tautan yang kamu kirim ke orang yang salah.
11. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini bisa berubah seiring layanan berkembang. Tanggal berlaku di atas akan diperbarui setiap ada perubahan. Pesanan yang sudah berjalan tetap memakai ketentuan yang berlaku saat kamu memesan.
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada masalah, hubungi kami dulu — hampir semua hal bisa diselesaikan lewat obrolan baik-baik sebelum jadi urusan besar.
13. Kontak
WhatsApp +62 895-1238-5393, atau DM Instagram dan TikTok.