Kebijakan Privasi
Ringkasnya: kami meminta data sesedikit mungkin, memakainya hanya untuk membuat dan mengirim suratmu, tidak menjualnya, dan menghapusnya otomatis setelah masa simpan berakhir. Halaman suratmu hanya bisa dibuka lewat tautan atau kode QR-nya, dan sengaja kami jauhkan dari mesin pencari.
1. Siapa kami
Foreverse adalah usaha perorangan yang membuat surat digital interaktif, dioperasikan dari Indonesia melalui foreverse.id. Untuk data pribadi yang kamu kirim lewat situs ini, kamilah pengendali datanya sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Kontak: email halo@foreverse.id atau WhatsApp +62 895-1238-5393. Pertanyaan, permintaan, atau keberatan soal data pribadi bisa dikirim ke salah satunya.
2. Data yang kami kumpulkan
Hanya ini, tidak lebih:
- Isi surat yang kamu tulis — nama, pesan, tanggal, pilihan, foto, dan lagu yang kamu unggah sendiri di formulir.
- Kontak pembeli — alamat email (wajib, untuk mengirim tautan) dan nomor WhatsApp kalau kamu mengisinya.
- Catatan pesanan — kode pesanan, tema, jumlah bayar, waktu pesan dan bayar, serta waktu surat pertama kali dibuka dan berapa kali dibuka.
- Kunci pembuka (kalau kamu memasangnya) — PIN, pertanyaan dan jawaban rahasia, tanggal kunci, petunjuk, dan waktu buka. Disimpan bersama isi surat dan tidak pernah dikirim ke penerima; jawaban penerima hanya dicocokkan di server.
- Pengingat momen (kalau kamu memintanya) — tanggal dan bulan (tanpa tahun), nama panggilan penerima untuk ulang tahun, dan email pembelianmu.
- Data teknis seperlunya — hitungan berapa kali contoh tiap tema dibuka (hanya nama tema, tanpa data pengunjung), dan sidik acak dari alamat IP yang dipakai sebentar untuk membatasi permintaan berlebihan. Alamat IP aslinya tidak kami simpan.
Kami tidak meminta NIK, dokumen identitas, nomor kartu, atau nomor rekening. Pembayaran diproses DOKU; detail pembayaranmu tidak pernah masuk ke sistem kami. Kami juga tidak mewajibkan akun, jadi tidak ada kata sandi milikmu yang kami simpan.
Di HP yang kamu pakai memesan, kami menyimpan tautan edit pribadimu di penyimpanan browser (bukan cookie pelacak), supaya kamu bisa kembali mengubah suratmu dan supaya bukaanmu sendiri tidak dihitung sebagai "surat sudah dibuka".
3. Dasar pemrosesan
- Pelaksanaan perjanjian — untuk membuat, menayangkan, dan mengirim surat yang kamu pesan, termasuk email tautan, pengingat masa simpan, dan kabar saat surat dibuka.
- Kewajiban hukum — menyimpan catatan transaksi untuk pembukuan dan perpajakan.
- Persetujuan — untuk pengingat momen "Ingetin aku", yang hanya dibuat kalau kamu menekan tombolnya dan bisa kamu hapus kapan saja.
- Kepentingan yang sah — menjaga keamanan layanan, misalnya membatasi permintaan berlebihan dan mencatat kegagalan sistem.
4. Untuk apa data dipakai
- Membuat dan menayangkan halaman suratmu.
- Mengirim tautan surat, tautan edit, dan kabar saat surat pertama kali dibuka ke emailmu.
- Mengingatkanmu 14 hari sebelum masa simpan habis.
- Kalau kamu memintanya: satu email konfirmasi dan satu email pengingat 7 hari sebelum ulang tahun atau hari jadi berikutnya. Penerima surat tidak pernah kami hubungi.
- Membantu kalau kamu menghubungi kami.
Kami tidak menjual atau menukarkan data pribadimu, tidak mengirim email promosi, dan tidak memasang alat pelacak iklan. Kalau suatu saat kami ingin mengirim promosi, itu hanya akan dilakukan dengan persetujuanmu lebih dulu.
5. Kecerdasan buatan (AI)
Kami tidak memakai layanan AI untuk memproses isi suratmu, dan tidak memakai isi surat untuk melatih model AI mana pun. Tombol "Ada pertanyaan?" di situs ini bukan AI: jawabannya sudah kami siapkan dan dicocokkan langsung di browsermu. Pertanyaan yang kamu ketik di sana tidak dikirim ke server mana pun.
6. Privasi halaman surat
Halaman surat hanya bisa dibuka oleh orang yang memegang tautan atau kode QR-nya. Untuk menjaganya:
- Kode acak yang panjang — tautan baru memakai 10 karakter acak, sehingga praktis tidak bisa ditebak, dan permintaan beruntun dibatasi.
- Tidak diindeks mesin pencari — diblokir lewat robots.txt sekaligus tanda noindex di halaman dan di header-nya. Dua lapis, supaya tetap terlindungi kalau salah satunya luput.
- Bisa dikunci — kamu bisa menambahkan PIN, pertanyaan rahasia, tanggal, atau kunci waktu. Isi surat baru dikirim ke browser penerima setelah kuncinya terbuka.
- Tanpa pelacak iklan — yang tercatat dari penerima hanya waktu pertama dibuka dan jumlah bukaan, untuk kabar ke pengirim.
- Dihapus otomatis — lihat bagian 9.
Satu hal yang perlu kamu tahu: siapa pun yang memegang tautannya bisa membukanya. Perlakukan tautan itu seperti kunci — bagikan hanya ke orang yang kamu tuju. Tautan edit lebih rahasia lagi; jangan dikirim ke siapa pun.
7. Siapa lagi yang memproses data
Kami hanya memakai penyedia layanan yang memang dibutuhkan supaya Foreverse berjalan, sebatas yang mereka perlukan:
- Cloudflare — hosting situs, basis data, penyimpanan foto dan lagu, serta pengamanan.
- DOKU — pemrosesan pembayaran QRIS.
- Resend — pengiriman email tautan, pengingat, dan kabar.
- Google Fonts — huruf di halaman kami dimuat dari Google, sehingga browsermu terhubung ke server Google saat membuka halaman.
- WhatsApp — hanya kalau kamu menghubungi kami lewat sana; percakapannya tunduk pada kebijakan WhatsApp.
Di luar itu, data hanya kami buka bila diwajibkan hukum atau permintaan resmi aparat yang berwenang.
8. Penyimpanan di luar Indonesia
Sebagian penyedia di atas menempatkan servernya di luar Indonesia, sehingga datamu dapat disimpan dan diproses di luar negeri. Kami memilih penyedia yang menerapkan pengamanan yang wajar dan mewajibkan kerahasiaan, sejalan dengan ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.
9. Berapa lama data disimpan
- Draf yang tidak dibayar — dihapus otomatis setelah 24 jam, termasuk fotonya.
- Surat yang sudah dibayar — bisa dibuka selama 2 bulan sejak pembayaran, atau lebih lama kalau kamu memperpanjangnya. 14 hari sebelumnya kami kirim email pengingat. Setelah itu isi surat, foto, lagu, email, dan nomor WhatsApp-mu dihapus otomatis, dan tautannya tidak bisa dibuka lagi.
- Catatan transaksi (kode pesanan, tema, jumlah, tanggal — tanpa isi surat) disimpan lebih lama karena wajib untuk pembukuan dan perpajakan.
- Pengingat momen — disimpan terpisah dari isi surat sampai pengingatnya terkirim (paling lama sekitar satu tahun), lalu dihapus otomatis. Bisa kamu hapus lebih cepat lewat tautan di email konfirmasinya.
- Catatan kegagalan sistem disimpan paling lama 60 hari.
- Salinan cadangan — supaya surat yang sudah dibayar tidak hilang kalau sistem bermasalah, kami membuat salinan data tiap hari dan menyimpannya paling lama 30 hari di penyimpanan tertutup yang sama. Artinya, data yang sudah dihapus baru benar-benar hilang dari salinan cadangan paling lambat 30 hari kemudian.
Karena itu, simpan sendiri salinan foto atau tulisan yang berharga. Foreverse adalah cara menyampaikan surat, bukan layanan arsip.
10. Keamanan
Kami menerapkan pengamanan yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), header keamanan di setiap halaman, pembatasan permintaan, halaman pengelola yang dilindungi verifikasi email dan kata sandi, serta penghapusan otomatis setelah masa simpan berakhir.
Kami sampaikan dengan jujur: tidak ada layanan daring yang bisa menjamin keamanan mutlak. Kalau terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan lembaga yang berwenang paling lambat 3×24 jam, sebagaimana diatur dalam UU PDP.
11. Hak kamu atas datamu
Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:
- Meminta informasi dan salinan data pribadimu yang kami simpan.
- Meminta perbaikan data yang keliru — isi surat juga bisa kamu ubah sendiri lewat tautan edit selama 3 hari.
- Meminta penghapusan datamu dan penonaktifan tautan surat, termasuk lebih cepat dari jadwal otomatis.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
- Mengajukan pengaduan ke lembaga yang berwenang kalau menurutmu hakmu tidak dipenuhi.
Kirim permintaan ke halo@foreverse.id dari alamat email yang kamu pakai saat memesan, dengan menyebutkan kode pesananmu, supaya kami bisa memastikan itu memang kamu. Permintaan kami proses paling lambat 7 hari kerja, dan kami kabari setelah selesai.
12. Foto orang lain dan anak-anak
Dengan mengunggah foto, kamu menyatakan orang di dalamnya tidak keberatan fotonya dipakai. Unggah foto anak-anak hanya kalau kamu orang tua atau walinya, atau sudah mendapat izin mereka.
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pembeli di bawah 18 tahun sebaiknya memesan bersama atau dengan sepengetahuan orang tua/wali. Kalau kamu orang tua/wali dan menemukan data anakmu dikirim tanpa izin, hubungi kami dan akan kami hapus.
13. Perubahan kebijakan ini
Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di atas kami perbarui. Perubahan yang berdampak besar kami kabarkan lewat email kepada pembeli yang suratnya masih aktif.
14. Hubungi kami
Email halo@foreverse.id, WhatsApp +62 895-1238-5393, atau DM Instagram dan TikTok. Lihat juga Syarat & Ketentuan.